为深化公寓管理员服务育人意识，提升沟通管理与应急处置能力，推动公寓管理工作从“管理型”向“育人型”转变，10月24日，学生处公寓管理科在活动中心第二会议室组织开展了“服务育人示范岗”业务培训会。公寓管理科科长景远泽担任主讲，全体行政人员及公寓管理员参加培训。
培训会上，景远泽科长以《沟通有“术”，管理有“度”，做有温度的守护者》为题作专题培训。他强调，公寓管理员不仅是秩序的维护者，更是学生成长的陪伴者和引导者，应积极实现从“管理者”到“育人者”的角色转变，不断提升沟通艺术与管理温度，努力构建和谐、安全、温馨的“学生之家”。
本次培训，围绕“尊重、共情、倾听、对事不对人”四大沟通核心，系统阐释构建良好师生关系的心理基础。同时，结合违规电器使用、学生晚归、宿舍矛盾、急躁报修、情绪低落等五大工作场景，通过“话术对比”方式，生动展示了如何在工作中既坚守原则又传递关怀。例如，在处置违规电器时，强调“讲清危害、表明关心、提供方案”；面对学生晚归，倡导“关心优先、规则在后”；处理宿舍矛盾时，则注重扮演“中立主持”角色，引导学生协商解决，有效提升了管理员的现场沟通与应对能力。
在交流分享环节，多位管理员结合工作实际，分享了日常管理中遇到的真实案例，并就沟通中的难点与突破点开展深入讨论。大家纷纷表示，通过此次培训，进一步明确了育人职责，掌握了更具温度的沟通方法，增强了做好学生服务与引导的工作信心。
此次培训以“观念升级+能力提升+场景实战”为主线，切实提升了公寓管理团队的协同育人能力。学生处公寓管理科将持续推进“服务育人示范岗”建设，定期开展专项培训，不断夯实公寓育人阵地，助力学生全面成长与校园和谐稳定。